Міністерствоцифрової трансформаціїУкраїни

ЦНАПи як драйвери змін, цифрові сервіси для людей, безпека персональних даних і професійний розвиток працівників — на Миколаївщині відбувся перший Цифровий форум, присвячений розвитку інновацій у громадах.

Разом із колегами з Програми розвитку ООН (ПРООН) за підтримки Уряду Данії команда Мінцифри поділилася підходами до цифрової трансформації в регіонах — розглянули успішні кейси, обмінялися досвідом і напрацювали спільні рішення для майбутніх проєктів.

У форумі взяли участь представники громад, експертні організації, міжнародні партнери, команда впровадження послуг у Дії та управління адмінпослуг Мінцифри.

Що обговорювали

Зосередилися на розвитку громадами ЦНАПів: онлайн-послугах, автоматизації процесів, інтеграції сервісів із держреєстрами та покращенні цифрової інфраструктури. Окрема увага — безпеці: захисту персональних даних і кіберстійкості, довірі до цифрових сервісів та їх масштабуванню.

Серед тем на Форумі:

• формування державної політики у сфері розвитку адмінпослуг: як центри допомагають громадам рухатися до цифровізації;
• які інструменти Мінцифра пропонує ЦНАПам — для відвідувачів і працівників;
• навчання персоналу ЦНАПів та розвиток професійних й особистих навичок для покращення якості надання послуг;
• як ЦНАПу стати Дія.Центром: покрокова інструкція, цифрові послуги та шеринг документів у Дії.

Окремий блок присвятили правилам людяної комунікації, роботі з кризовими ситуаціями та оновленому бренду ЦНАПів.

Громади, які прагнуть змін, можуть розвивати цифрові сервіси — за підтримки держави, партнерів і доступу до потрібних рішень. Тому важливо, щоб команди могли скористатися інструментами, знаннями та підтримкою.

Розвиваємо сервіси, які зручні всім — незалежно від місця проживання.

Перший цифровий форум Миколаївщини організований з ініціативи Миколаївської ОВА у партнерстві з Мінцифри та Програмою розвитку ООН (ПРООН) за підтримки Уряду Данії.