Міністерствоцифрової трансформаціїУкраїни

Продовжуємо розвивати Smart ЦНАП — освітній проєкт, який допомагає працівникам ЦНАПів та органів місцевого самоврядування працювати за сучасними стандартами сервісу.

Проєкт Smart ЦНАП — це:

• вебінари, тренінги, інтерактивні сесії для розвитку особистісних і професійних навичок;
• освітні матеріали, створені експертами у сфері державного управління та адмінпослуг;
• програми для розвитку лідерських навичок (стратегічне мислення, ухвалення рішень).

Щосереди на вебінарах фахівці покращують свої знання про ефективні комунікації, управління процесами, роботу з цифровими інструментами та лідерськими навичками. Це не просто теорія, а живе спілкування з експертами у сфері державного управління та адмінпослуг. За дві години учасники вебінарів розбирають реальні кейси, щоб впроваджувати нові підходи і рішення на практиці.

За рік кількість учасників на кожному вебінарі зросла з 400 до 2500. Загалом навчання у Smart ЦНАП пройшли майже 24 000 людей. Утворилася активна спільнота з понад 8 900 адміністраторів, які постійно обмінюються ідеями та впроваджують нові підходи у своїх громадах.

Наша мета — щоб кожна людина, яка звертається до ЦНАПу, отримувала не лише швидку послугу, а й щире, уважне ставлення. Для цього адміністраторів навчають сучасних стандартів сервісу, розвивати цифрові навички та створювати спільноту, де колеги з різних куточків країни можуть обмінюватися досвідом і підтримувати одне одного.

Smart ЦНАП змінює підхід до роботи: адміністратор не просто виконує процедуру, а допомагає людині розв'язати питання з першого візиту. Це економить час громадян, пришвидшує надання послуг та зміцнює довіру до державних сервісів.

Прагнете бути найсильнішими фахівцями у сфері надання державних послуг? Долучайтеся до Smart ЦНАП — стежте за анонсами вебінарів на сторінці Дія.Центрів.

Вже у середу, 13 серпня, о 15:00 приєднуйтесь до вебінару про єВідновлення. Обговоримо питання щодо компенсацій за знищене й зруйноване житло та дистанційного обстеження знищених об’єктів на територіях активних бойових дій.