10 кроків до сучасного ЦНАПу: Мінцифра запустила освітній серіал для працівників громад
- Автори
- Прес-офіс Міністерства
- Дата та час публікації:
- Час читання:
- 1 хв
Якісний державний сервіс — це не просто нові комп’ютери та електронні черги, а насамперед професійне й людяне ставлення до кожного відвідувача. Навіть ідеальний ремонт не спрацює, якщо адміністратор не знає, як правильно взаємодіяти з ветераном чи забезпечити комфорт для людини з інвалідністю. Щоб допомогти управлінцям на місцях будувати по-справжньому сучасні та безбар’єрні простори, Мінцифра запускає безоплатний серіал на Дія.Освіта.
Проєкт «Якісні сервіси у громадах: моніторинг, розвиток та цифровізація» містить 10 лаконічних епізодів. Ми відійшли від сухої теорії та зібрали лише ті інструменти, які дійсно працюють.
Після перегляду 10 серій ви дізнаєтеся, як:
- створювати безбар’єрність: як оцінити приміщення та адаптувати його під реальні потреби людей з інвалідністю;
- взаємодіяти з ветеранами: як надавати послуги максимально етично, з повагою та без зайвої паперової тяганини;
- запускати цифровізацію: як стартувати з інноваціями та вимірювати їхню користь громаді;
- керувати процесами: як опрацьовувати відгуки відвідувачів та підтримувати власну команду в кризові моменти.
До кожної серії ми додали чеклісти та практичні матеріали — їх можна одразу брати в роботу та використовувати щодня.
Переходьте за посиланням, навчайтеся безоплатно та змінюйте клієнтський досвід у своїй громаді.
Освітній серіал створено Міністерством цифрової трансформації України в межах «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні реалізує за фінансової підтримки Швеції.