Як оптимізувати роботу ЦНАП та інших надавачів послуг під час пандемії коронавірусу?

Прес-офіс
16 березня 2020, 14:47
alt 3677

 

В Україні вже зафіксовано 5 випадків коронавірусу. Ми хочемо діяти на випередження.

ЦНАП та інші надавачі послуг – важливі стратегічні об'єкти інфраструктури, які щоденно обслуговують тисячі громадян. Саме тому Мінцифра підготувала ряд рекомендацій, які важливо врахувати при плануванні роботи кожного центру.

Повідомлення населення 📢

  • Провести інформаційну кампанію з рекомендацією відкласти візит до ЦНАП, якщо це не терміново
  • Проінформувати про зміни у графіку прийому та обслуговування 
  • Повідомити громадян про можливість та способи отримання послуг в електронній формі
  • Розмістити на вході до приміщення інформацію про дистанційний зв'язок та попередній запис на прийом

Організація роботи 📝

  • У відкритій частині ЦНАП має перебувати не більше людей, ніж робочих місць для обслуговування
  • Поза межами приміщення мають бути зручні місця очікування в черзі на відстані не менше 1 метра один від одного
  • Відстань між відвідувачами та адміністраторами також не має бути менша ніж 1 метр
  • Не допускати громадян з ознаками інфекційних захворювань без масок у приміщення, рекомендувати їм звернутися пізніше або отримати послугу електронно (якщо це можливо) 
  • Документи потрібно приймати таким чином, щоб громадяни якомога менше перебували у приміщенні  – наприклад, через скриньки для кореспонденції
  • Організувати прийом громадян за попереднім записом (за телефоном, через сайт) 
  • Забезпечити позачергове обслуговування для громадян літнього віку, вагітних жінок та громадян з дітьми
  • Консультувати громадян дистанційно 
  • Надсилати результати послуг поштою чи кур'єрською доставкою 
  • Проводити робочі наради дистанційно

Дезінфекція та температурний скринінг🧴

  • Проводити вологі прибирання з використанням дезінфікаційних засобів, а за можливості проводити кварцування
  • Регулярно провітрювати приміщення
  • Запровадити щоденну перевірку температури працівників і не допускати їх до роботи у разі виявлення ознак інфекційного захворювання 
  • Забезпечити працівників засобами захисту (захисними масками, антисептиками, милом)
  • Забезпечити відвідувачів можливістю використання антисептиків

Водночас ми закликаємо громадян за можливістю утриматися від візитів до ЦНАП та інших фронт-офісів. Можливо, необхідну консультацію або послугу ви можете отримати онлайн або за телефоном.

Наразі ми працюємо над впровадженням інших заходів безпеки для всіх надавачів послуг. Слідкуйте за новинами та бережіть себе!

 

Відправ у Telegram

Відправити

Щотижня надсилаємо дайджест новин

Підпишіться, щоб отримувати листи.

check
Перевірте пошту та підтвердьте свій email, щоб отримувати листи від Мінцифри
check
Дякуємо. Ви підписані на новини мінцифри.