Як оптимізувати роботу ЦНАП та інших надавачів послуг під час пандемії коронавірусу?

Прес-офіс
16 березня 2020, 16:47
alt 5372

 

В Україні вже зафіксовано 5 випадків коронавірусу. Ми хочемо діяти на випередження.

ЦНАП та інші надавачі послуг – важливі стратегічні об'єкти інфраструктури, які щоденно обслуговують тисячі громадян. Саме тому Мінцифра підготувала ряд рекомендацій, які важливо врахувати при плануванні роботи кожного центру.

Повідомлення населення 📢

  • Провести інформаційну кампанію з рекомендацією відкласти візит до ЦНАП, якщо це не терміново
  • Проінформувати про зміни у графіку прийому та обслуговування 
  • Повідомити громадян про можливість та способи отримання послуг в електронній формі
  • Розмістити на вході до приміщення інформацію про дистанційний зв'язок та попередній запис на прийом

Організація роботи 📝

  • У відкритій частині ЦНАП має перебувати не більше людей, ніж робочих місць для обслуговування
  • Поза межами приміщення мають бути зручні місця очікування в черзі на відстані не менше 1 метра один від одного
  • Відстань між відвідувачами та адміністраторами також не має бути менша ніж 1 метр
  • Не допускати громадян з ознаками інфекційних захворювань без масок у приміщення, рекомендувати їм звернутися пізніше або отримати послугу електронно (якщо це можливо) 
  • Документи потрібно приймати таким чином, щоб громадяни якомога менше перебували у приміщенні  – наприклад, через скриньки для кореспонденції
  • Організувати прийом громадян за попереднім записом (за телефоном, через сайт) 
  • Забезпечити позачергове обслуговування для громадян літнього віку, вагітних жінок та громадян з дітьми
  • Консультувати громадян дистанційно 
  • Надсилати результати послуг поштою чи кур'єрською доставкою 
  • Проводити робочі наради дистанційно

Дезінфекція та температурний скринінг🧴

  • Проводити вологі прибирання з використанням дезінфікаційних засобів, а за можливості проводити кварцування
  • Регулярно провітрювати приміщення
  • Запровадити щоденну перевірку температури працівників і не допускати їх до роботи у разі виявлення ознак інфекційного захворювання 
  • Забезпечити працівників засобами захисту (захисними масками, антисептиками, милом)
  • Забезпечити відвідувачів можливістю використання антисептиків

Водночас ми закликаємо громадян за можливістю утриматися від візитів до ЦНАП та інших фронт-офісів. Можливо, необхідну консультацію або послугу ви можете отримати онлайн або за телефоном.

Наразі ми працюємо над впровадженням інших заходів безпеки для всіх надавачів послуг. Слідкуйте за новинами та бережіть себе!

 

Відправ у Telegram

Відправити

Щотижня надсилаємо дайджест новин

Підпишіться, щоб отримувати листи.

Не ввели email

check
Перевірте пошту та підтвердьте свій email, щоб отримувати листи від Мінцифри
check
Дякуємо. Ви підписані на новини мінцифри.