Міністерствоцифрової трансформаціїУкраїни

Мінцифра разом з Програмою EGAP розпочинає аудит безбар’єрності ЦНАПів. Прагнемо зробити сервіси доступними для всіх та надавати послуги з комфортом і повагою.

Уже сьогодні ЦНАП активно модернізують офіси та організовують роботу за принципами інклюзії, зокрема впроваджують технології для обслуговування відвідувачів з порушеннями зору та слуху, зручні простори для людей старшого віку й родин із дітьми, електронну чергу та консультації щодо онлайн-послуг. Тож у межах флагманського проєкту «Безбар’єрний ЦНАП» запускаємо аудит, щоб зробити їх ще доступнішими.

Під час аудиту ЦНАПів фахівці досліджуватимуть:

• доступність маршруту відвідувача
• фізичну, цифрову, інформаційну безбар’єрність
• комунікаційну та організаційну доступність

Де проходитиме аудит

Визначили пілотні громади з різних областей України:

• Вінницька: Війтівецька, Тростянецька громади
• Волинська: Вишнівська, Луцька, Нововолинська, Шацька громади
• Дніпропетровська: Васильківська, Новомосковська, Солонянська громади
• Одеська: Біляївська громада
• Сумська: Сумська громада
• Хмельницька: Кам’янець-Подільська, Хмельницька громади
• Чернігівська: Менська громада

Після перевірки ЦНАПів експерти нададуть рекомендації щодо усунення бар’єрів. Вони міститимуть покрокові інструкції, щоб допомогти громадам відповідати стандартам безбар’єрності та інклюзивності. Успішний досвід буде корисним і для інших громад.

Аудит безбар’єрності ЦНАПів проводитиметься в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарського уряду в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України на виконання плану заходів на 2025–2026 роки з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року в межах флагманського проєкту Мінцифри «Безбар’єрний ЦНАП».