Міністерство та Комітетцифрової трансформаціїУкраїни

Платформа Дія Центрів — онлайн-майданчик, що спростить взаємодію громадян та працівників Центрів надання адмінпослуг. Ми прагнемо, щоб якість обслуговування у ЦНАПах перевищила очікування відвідувачів. Запуск Платформи Дія Центрів — наступний крок до сучасного держсервісу в кожному куточку України.

Якщо раніше українці уникали спілкування з державою, то зараз ЦНАП асоціюється зі словами “сучасно” та “просто” завдяки щоденній роботі адміністраторів. Вже 9 років вони роблять неймовірні речі, щоб перетворити Україну на ефективний, непомітний сервіс.

Уряд ухвалив постанову, що дозволить адміністраторам та посадовим особам, що виконують завдання адміністраторів ЦНАП, отримувати додаткову фінансову допомогу під час карантину.

Мінцифра працює над тим, щоб у кожному Центрі надання адмінпослуг була достатня кількість працівників, щоб забезпечити якісний сервіс усім відвідувачам.

Кількість Центрів з місцями для самообслуговування, де українці можуть скористатися порталом Дія, зросла до 1000 точок.

Мінцифра отримала перші звіти від громад про використання коштів субвенції. Це 231 млн гривень, які отримають 165 громад на будівництво та модернізацію центрів надання адмінпослуг.

Адмінпослуги соціального характеру — одні з тих, що мають найбільший попит серед українців. Раніше за цими послугами людям доводилося звертатися до управлінь соцзахисту населення, що розташовані лише в райцентрах. Відтепер потрібні послуги можна отримати у ЦНАП, які є більш територіально доступними.

Уряд ухвалив розпорядження, що дозволить збільшити обов’язковий перелік послуг у центрах надання адмінпослуг (далі — ЦНАП) втричі. Завдяки цьому громадяни зможуть отримати необхідні послуги в єдиному просторі.

Мережа центрів надання адмінпослуг при органах місцевого самоврядування зросла на 323%, порівнюючи з I кварталом минулого року. Завдяки цьому мільйони українців вперше отримали держпослуги у своєму населеному пункті.

Дедалі більше українців вибирають Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) для отримання державних сервісів! Мінцифра працює над тим, щоб всі адмінпослуги можна було отримати в єдиному просторі. Для цього ми вносимо зміни в законодавство, допомагаємо ЦНАП впроваджувати інновації та навчаємо адміністраторів ефективно працювати.

Уряд підтримав постанову Мінцифри, яка дозволить запровадити моніторинг якості надання адмінпослуг у фронтофісах — установах, де надають держпослуги. Це забезпечить регулярну публікацію його результатів та допоможе держорганам працювати над підвищенням якості послуг.

Із самого початку трансформації ЦНАПів, головним завданням Мінцифри було надати якісні адмінпослуги кожному українцю прямо поруч із його домівкою.

Дія Центри — це ще більше комплексних, швидких і якісних послуг, доступних для кожного. Додаткові послуги та сервіси, професійні адміністратори, безбар’єрність приміщень, простори для дітей та місце для користування порталом Дія і розвитку цифрових навичок — все це створює комфортний державний сервіс нового покоління.

Мінцифра працює над тим, щоб кожен отримав доступ до якісних державних сервісів незалежно від того, де мешкає, — в місті-мільйоннику чи маленькій територіальній громаді. Ми ліквідуємо папірці та черги й створюємо комфортний простір для отримання державних послуг у кожному куточку України.

Державна казначейська служба України перерахувала першу частину коштів субвенції на розвиток мережі ЦНАП. У липні кошти субвенції отримали 66 громад на суму 28,5 млн грн. З них 43 громади отримали 16,8 млн грн — всю суму, передбачену для них у розпорядженні КМУ № 619-р.

Після прийняття закону про оптимізацію мережі ЦНАП їхня кількість при органах місцевого самоврядування збільшилася з 486 до 868.

Мінцифра продовжує розбудовувати мережу Дія Центрів, де кожен українець може швидко та зручно отримати необхідні держпослуги незалежно від того, де проживає. Тому в Мукачівській громаді відкрили Дія Центр — вже третій в Україні модернізований ЦНАП з єдиними сучасними стандартами.

Держпослуги, які кожен може отримувати швидко, зручно і без головного болю, — одне з найважливіших завдань Мінцифри. Раніше українці їздили до різних держустанов, відстоювали довжелезні черги до кабінетів та не завжди одразу отримували необхідні довідки: то обід, то немає бланків, то взагалі раптово закінчився робочий день. Це правда — час у держустановах спливає швидко і часто без користі для людини.

Органи місцевого самоврядування та військово-цивільні адміністрації вже подали 115 клопотань до Мінцифри на отримання субвенції

На щорічній конференції Програми «U-LEAD з Європою» зібралися керівники органів місцевого самоврядування, профільні асоціації та експерти у сфері адміністративних послуг, щоб обговорити сучасний контекст та виклики в галузі надання адмінпослуг, навчання та обмін досвідом, перспективи цифровізації послуг.