Міністерствоцифрової трансформаціїУкраїни

Українці зможуть отримати ще більше адміністративних послуг в одному місці, замість відвідувань різних держустанов

Тепер усі сервіси будуть доступні в одному місці

Українці оцінили роботу ЦНАПів — в опитуванні взяли участь 38 тисяч українців, які залишили 93,2% позитивних відгуків. Опитування провела Мінцифра спільно з ТОВ «Форсервіс ЮА Сейлз» з листопада по грудень 2021 року.

У березні 2022 року розпочали надання послуг із видачі довідок ВПО через ЦНАП. Станом на 1 липня Центри надали 1 135 159 таких послуг.

13 постраждалих громад Київщини, Чернігівщини, Сумщини та Житомирщини отримали антикризову підтримку для відновлення роботи ЦНАПів від шведського проєкту PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» за координації Міністерства цифрової трансформації України.

Попри повномасштабну війну, ЦНАПи продовжують безперебійно надавати швидкий та людяний держсервіс. Тож станом на 5 травня українці отримали вже понад 3,5 млн необхідних їм послуг.

Цифровізація регіонів — один із пріоритетів Мінцифри. Ми працюємо над тим, щоб сучасні Центри надання адмінпослуг (ЦНАП) були відкриті для українців у кожній громаді. Заступниця Міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська відвідала ЦНАПи Луганської та Донецької областей.

Перші результати всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг перевищили очікування Мінцифри. 90% людей, які відвідали ЦНАП цього тижня, залишилися задоволені сервісом.

Завдяки цьому українці зможуть впливати на якість держсервісу та покращувати його. Найактивніші громадяни отримуватимуть гроші за перевірку послуг у ЦНАП.

На засіданні Уряду прийнято рішення, що затверджує зміни до розподілу субвенції на розвиток мережі ЦНАП у 2021 році. Кошти отримають на 23 громади більше — 188 замість 165, як планувалося раніше.

Мінцифра збільшила кількість територіальних громад, яким нададуть субвенцію на розвиток мережі ЦНАП, зі 165 до 188.

Верховна Рада прийняла в цілому законопроєкт № 5454. Так, українці своєчасно отримуватимуть якісний сервіс, а держоргани не зможуть затягувати строки надання адмінпослуг.

Платформа Дія Центрів — онлайн-майданчик, що спростить взаємодію громадян та працівників Центрів надання адмінпослуг. Ми прагнемо, щоб якість обслуговування у ЦНАПах перевищила очікування відвідувачів. Запуск Платформи Дія Центрів — наступний крок до сучасного держсервісу в кожному куточку України.

Якщо раніше українці уникали спілкування з державою, то зараз ЦНАП асоціюється зі словами “сучасно” та “просто” завдяки щоденній роботі адміністраторів. Вже 9 років вони роблять неймовірні речі, щоб перетворити Україну на ефективний, непомітний сервіс.

Уряд ухвалив постанову, що дозволить адміністраторам та посадовим особам, що виконують завдання адміністраторів ЦНАП, отримувати додаткову фінансову допомогу під час карантину.

Мінцифра працює над тим, щоб у кожному Центрі надання адмінпослуг була достатня кількість працівників, щоб забезпечити якісний сервіс усім відвідувачам.

Кількість Центрів з місцями для самообслуговування, де українці можуть скористатися порталом Дія, зросла до 1000 точок.

Мінцифра отримала перші звіти від громад про використання коштів субвенції. Це 231 млн гривень, які отримають 165 громад на будівництво та модернізацію центрів надання адмінпослуг.

Адмінпослуги соціального характеру — одні з тих, що мають найбільший попит серед українців. Раніше за цими послугами людям доводилося звертатися до управлінь соцзахисту населення, що розташовані лише в райцентрах. Відтепер потрібні послуги можна отримати у ЦНАП, які є більш територіально доступними.

Уряд ухвалив розпорядження, що дозволить збільшити обов’язковий перелік послуг у центрах надання адмінпослуг (далі — ЦНАП) втричі. Завдяки цьому громадяни зможуть отримати необхідні послуги в єдиному просторі.