Міністерство та Комітетцифрової трансформаціїУкраїни

Цифровізація регіонів — один із пріоритетів Мінцифри. Ми працюємо над тим, щоб сучасні Центри надання адмінпослуг (ЦНАП) були відкриті для українців у кожній громаді. Заступниця Міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська відвідала ЦНАПи Луганської та Донецької областей.

Перші результати всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг перевищили очікування Мінцифри. 90% людей, які відвідали ЦНАП цього тижня, залишилися задоволені сервісом.

Завдяки цьому українці зможуть впливати на якість держсервісу та покращувати його. Найактивніші громадяни отримуватимуть гроші за перевірку послуг у ЦНАП.

На засіданні Уряду прийнято рішення, що затверджує зміни до розподілу субвенції на розвиток мережі ЦНАП у 2021 році. Кошти отримають на 23 громади більше — 188 замість 165, як планувалося раніше.

Мінцифра збільшила кількість територіальних громад, яким нададуть субвенцію на розвиток мережі ЦНАП, зі 165 до 188.

Верховна Рада прийняла в цілому законопроєкт № 5454. Так, українці своєчасно отримуватимуть якісний сервіс, а держоргани не зможуть затягувати строки надання адмінпослуг.

Платформа Дія Центрів — онлайн-майданчик, що спростить взаємодію громадян та працівників Центрів надання адмінпослуг. Ми прагнемо, щоб якість обслуговування у ЦНАПах перевищила очікування відвідувачів. Запуск Платформи Дія Центрів — наступний крок до сучасного держсервісу в кожному куточку України.

Якщо раніше українці уникали спілкування з державою, то зараз ЦНАП асоціюється зі словами “сучасно” та “просто” завдяки щоденній роботі адміністраторів. Вже 9 років вони роблять неймовірні речі, щоб перетворити Україну на ефективний, непомітний сервіс.

Уряд ухвалив постанову, що дозволить адміністраторам та посадовим особам, що виконують завдання адміністраторів ЦНАП, отримувати додаткову фінансову допомогу під час карантину.

Мінцифра працює над тим, щоб у кожному Центрі надання адмінпослуг була достатня кількість працівників, щоб забезпечити якісний сервіс усім відвідувачам.

Кількість Центрів з місцями для самообслуговування, де українці можуть скористатися порталом Дія, зросла до 1000 точок.

Мінцифра отримала перші звіти від громад про використання коштів субвенції. Це 231 млн гривень, які отримають 165 громад на будівництво та модернізацію центрів надання адмінпослуг.

Адмінпослуги соціального характеру — одні з тих, що мають найбільший попит серед українців. Раніше за цими послугами людям доводилося звертатися до управлінь соцзахисту населення, що розташовані лише в райцентрах. Відтепер потрібні послуги можна отримати у ЦНАП, які є більш територіально доступними.

Уряд ухвалив розпорядження, що дозволить збільшити обов’язковий перелік послуг у центрах надання адмінпослуг (далі — ЦНАП) втричі. Завдяки цьому громадяни зможуть отримати необхідні послуги в єдиному просторі.

Мережа центрів надання адмінпослуг при органах місцевого самоврядування зросла на 323%, порівнюючи з I кварталом минулого року. Завдяки цьому мільйони українців вперше отримали держпослуги у своєму населеному пункті.

Дедалі більше українців вибирають Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) для отримання державних сервісів! Мінцифра працює над тим, щоб всі адмінпослуги можна було отримати в єдиному просторі. Для цього ми вносимо зміни в законодавство, допомагаємо ЦНАП впроваджувати інновації та навчаємо адміністраторів ефективно працювати.

Уряд підтримав постанову Мінцифри, яка дозволить запровадити моніторинг якості надання адмінпослуг у фронтофісах — установах, де надають держпослуги. Це забезпечить регулярну публікацію його результатів та допоможе держорганам працювати над підвищенням якості послуг.

Із самого початку трансформації ЦНАПів, головним завданням Мінцифри було надати якісні адмінпослуги кожному українцю прямо поруч із його домівкою.

Дія Центри — це ще більше комплексних, швидких і якісних послуг, доступних для кожного. Додаткові послуги та сервіси, професійні адміністратори, безбар’єрність приміщень, простори для дітей та місце для користування порталом Дія і розвитку цифрових навичок — все це створює комфортний державний сервіс нового покоління.

Мінцифра працює над тим, щоб кожен отримав доступ до якісних державних сервісів незалежно від того, де мешкає, — в місті-мільйоннику чи маленькій територіальній громаді. Ми ліквідуємо папірці та черги й створюємо комфортний простір для отримання державних послуг у кожному куточку України.