Рубрики

Досягнення

Регіони

20 мільйонів послуг без черг і бюрократії: як ЦНАПи стали головними сервісними хабами країни

Автори

Прес-офіс Міністерства

Дата та час публікації:

03 кві., 17:32

Час читання:

2 хв

Понад 20,5 млн разів українці обрали ЦНАПи для вирішення своїх справ. Сьогодні це 375 послуг, які працюють швидко по всій країні.

Більшість українців звикли, що держава завжди під рукою — у смартфоні. Але якщо потрібної послуги ще немає в Дії або вам потрібен саме офлайн-сервіс, ви завжди можете отримати його в найближчому ЦНАПі. Ми перетворили їх із застарілих кабінетів на сучасні сервісні хаби, щоб ви не витрачали часу на паперову тяганину.

За останні два роки ми суттєво розширили можливості центрів.

Цифрові рішення, що заощаджують ваш час

Щоб послуги надавали ще швидше та без помилок, запустили оновлену систему «Вулик 2.0». Це своєрідний цифровий двигун для адміністраторів, який оптимізує їхню роботу та прискорює обробку ваших запитів.

Філософія проста: де б не була людина — у столиці чи в найвіддаленішому гірському селищі — вона має отримати однаковий рівень сервісу, поваги та турботи. Відстань не має бути перепоною для гідного ставлення держави до громадянина

Окремий фокус — комфорт для всіх без винятку. Після масштабних аудитів у регіонах ми працюємо над тим, щоб зробити ЦНАПи на 100% інклюзивними.

Люди з інвалідністю, батьки з дитячими візочками та літні люди мають отримувати сервіс абсолютно без бар’єрів. Також ми адаптували мережу під виклики воєнного часу й запустили послуги з верифікації терміналів Starlink, щоб допомогти громадам залишатися на зв’язку та бути стійкими.

ЦНАПи сьогодні — це про турботу  та постійну цифрову трансформацію. Це простір, де державні послуги стають безбар’єрними та зрозумілими для кожного. Ми створюємо не просто мережу точок доступу в громадах, а цілу екосистему сучасного сервісу. 
Ми щиро дякуємо кожному працівнику ЦНАП за те, що ви щодня стаєте рушіями цих змін, втілюючи в життя найсміливіші цифрові рішення задля комфорту кожного громадянина

Номер активного слайду

0

/

Всього слайдів

0

Розбудова сучасних і безбар’єрних ЦНАПів — постійний напрям Мінцифри. Наша місія — усунути фізичні бар’єри та забезпечити єдиний високий стандарт обслуговування в усіх центрах України.

Трансформація мережі відбувається за підтримки наших надійних партнерів: захід «Дієвий ЦНАП» організовано спільно з Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.