У Мінцифрі постійно моніторять якість надання комплексної послуги єМалятко. Протягом останніх чотирьох тижнів послугою задоволені 100% користувачів.
Загалом, послугою єМалятко скористалися більше 33 тис. новоспечених батьків.
“Зараз єМалятко — перша і поки єдина державна послуга, що має такі показники. Вона містить 9 послуг в 1. Тепер батьки дитини замість довгих черг у бюрократичних кабінетах можуть за 30 хвилин оформити всі необхідні документи при народженні дитини онлайн на порталі Дія”, — коментує успіх послуги Віцепрем’єр-міністр україни — Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
Мінцифра здійснює щотижневий моніторинг та аналіз динаміки оцінок для вдосконалення сервісу і ще кращого надання послуги. На кожній pdf-заяві єМалятко розміщений qr-код на опитування щодо якості наданих послуг. Тож одразу після оформлення послуги батьки можуть відсканувати код та залишити свій відгук
“Ми опрацьовуємо всі відгуки, якщо є негативні — одразу реагуємо. Для того, щоб дізнатися, що саме пішло не так, ми комунікуємо з органом, роботою якого не задоволені, та скаржником — і вдосконалюємо послугу. Фактично одразу після оформлення послуги батьки можуть відсканувати qr-код на заяві та залишити свій відгук”, — додає заступниця Міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська.
Як скористатися послугою — дивіться у спеціальному випуску Дія Влог:
Сервіс єМалятко доступний онлайн у 139 населених пунктах, а офлайн — у 381.
Перелік, де можна скористатися єМалятко, доступний за посиланням.
Зараз команда Мінцифри працює над тим, щоб працівники всіх ЦНАП, ДРАЦС та пологових будинків надавали послугу єМалятко, а всі українці могли нею скористатися.
Відправ у Telegram