Міністерствоцифрової трансформаціїУкраїни

У Центрах надання адміністративних послуг по всій Україні ветерани, ветеранки та родини загиблих Захисників і Захисниць отримують потрібні послуги — швидко та якісно. Усі ветеранські послуги в ЦНАПах надаються за принципом one-stop shop — в межах одного візиту.

У ЦНАПах доступна 21+ послуга для ветеранів. Серед них — встановлення статусу учасника бойових дій, отримання грошової допомоги, оформлення інвалідності внаслідок війни, субсидії, пільги на ЖКП, реабілітація, професійна підготовка, перекваліфікація, допомога у працевлаштуванні та мікрогранти на власну справу.

Де в Україні надають ветеранські послуги?

Мережа ЦНАПів в Україні налічує 4 269 точок обслуговування, з яких 2 638 — віддалені робочі місця (ВРМ) та 1 287 стаціонарних ЦНАПів. Лідерами за кількістю ВРМ є Львівська область (393) та Дніпропетровська (252), тоді як найбільше ЦНАПів працює в Одеській (91), Львівській (73) та Київській (69) областях. Також по всій території України працюють 182 старости та 133 територіальні підрозділи. Разом вони покривають навіть найвіддаленіші громади.

Скільки послуг у ЦНАП вже отримали ветерани та ветеранки? 

За перше півріччя 2025 року в Україні ветерани отримали 78 445 послуг. Найбільше— у стаціонарних ЦНАПах (61 724), територіальні підрозділи допомогли 10 476 людям, мобільні відділення — 5 872 надали послуги, старости — 258, мобільні ЦНАПи — 115. 

Лідерами стали Дніпропетровська область із 6 742 послугами, Київська (6 767) та Харківська (4 645). Найменше послуг надано в релокованих ЦНАП Луганської (159) та Донецької (763) областей. Серед окремих центрів найактивніше працювали ЦНАПи Харківської області (2 224 послуги), Житомирської (2 920) та Чернігівської (1 236).

«Єдине вікно» адмінпослуг у ЦНАПах

У 1816 ЦНАПах за ініціативою органів місцевого самоврядування створюють спеціальні місця обслуговування ветеранів та ветеранок — «єдині вікна». Це додаткова опція, яка може полегшити звернення, але навіть без неї усі ветерани отримують послуги поза чергою і в повному обсязі.

Щоб покращити обслуговування, у Міністерстві у справах ветеранів для адміністраторів ЦНАПів розробили методичні рекомендації. Вони затверджені розпорядженням Уряду та стали стандартом для надання ветеранських послуг у громадах.

Якщо не хочете витрачати час для отримання послуг для різних життєвих ситуацій у різних установах — приходьте в ЦНАП. Усе потрібне — тут.

Детальніше про доступні послуги шукайте в Гіді з державних послуг.

А записатись у ЦНАП можна через електронну чергу https://cherga.diia.gov.ua

Робимо все для покращення клієнтського сервісу для ветеранів та ветеранок — з турботою про Захисників і Захисниць.