Міністерствоцифрової трансформаціїУкраїни

Рахункова палата провела аудит, щоб оцінити, як працює Мінцифра та Дія і чи ефективно використовуються ресурси. Попри часткове недофінансування, команди досягли всіх запланованих результатів завдяки підтримці міжнародних партнерів.

За оцінками експертів, цифровізація адмінпослуг у 2022–2024 роках допомогла державі заощадити майже 60 млрд грн, а також зменшила корупцію на 6,5 млрд грн.

Під час війни цифрові послуги стали критично важливими. Через портал Дія люди отримують понад 200 послуг, а мобільним застосунком користуються 18,5 млн українців. У 2024 році заплановано 210 послуг, з яких уже реалізовано 209.

За висновком аудиторів сертифікат Management Systems Evaluation Certification Body підтверджує, що система управління інформаційною безпекою Дія відповідає вимогам міжнародного стандарту (ISO/IEC 27001:2022). Це міжнародний стандарт з інформаційної безпеки: він визначає, як організації повинні захищати свої дані, мінімізувати ризики витоку інформації та забезпечувати надійність своїх систем. А отже, персональна інформація українців у Дії захищена надійно.

Аудитори відзначили кілька напрямів, які потребують покращення:

• В Україні немає єдиної стратегії цифровізації — наразі є дві, і ми працюємо над їх об’єднанням у єдиний, цілісний документ.
• Щоб зробити сервіси ефективнішими, необхідно впровадити методику оцінки якості послуг і рівня задоволеності користувачів.
• Удосконалення внутрішнього контролю — щоб усі процеси були прозорішими та ефективнішими.

Дія розвивається та змінює правила гри. Її висока популярність серед громадян — найкраще підтвердження правильності обраного курсу. Також портал залишається головним каналом зв’язку держави з українцями за кордоном.

Цифровізація вже ліквідовує посередників, бюрократію та корупційні схеми. Попереду ще більше сервісів, які остаточно знищать паперових монстрів і зроблять держпослуги простішими.