Новини

alt
Як спілкуватись з клієнтами із порушенням слуху?
Як спілкуватись з клієнтами із порушенням слуху?
Важливо, щоб люди з погіршеним або відсутнім слухом не мали бар’єрів у спілкуванні і були забезпечені однаковим доступом до державних сервісів. Ось декілька порад у спілкуванні з людьми з порушенням слуху.
alt
Моніторинг якості адмінпослуг: відповіді на запитання
Моніторинг якості адмінпослуг: відповіді на запитання
Експерти дають відповіді на запитання, які ми отримали під час вебінару "Моніторинг — шлях до підвищення адміністративних послуг".
alt
Трансформації ЦНАП РДА
Трансформації ЦНАП РДА
На минулому тижні ми продовжили розбиратись в надзвичайно актуальній темі - трансформації ЦНАП РДА. Ми охопили як теоретичну частину питання так і розказали про реальні кейси. Ми отримали низку запитань. Наші експерти допомогли надати відповіді на них.
alt
Розвиток мережі ЦНАП: відповіді на запитання
Розвиток мережі ЦНАП: відповіді на запитання
Під час вебінару, присвяченому досягненням та планам Мінцифри щодо розвитку мережі ЦНАП, ми отримали численні запитання. Спікери вебінару допомогли надати відповіді на них.
alt
Нестандартні ситуації у ЦНАП. Як будувати ефективну комунікацію зі складними клієнтами?
Нестандартні ситуації у ЦНАП. Як будувати ефективну комунікацію зі складними клієнтами?
На одному з вебінарів психолог Володимир Кіров разом з начальником управління адміністративних послуг Роменської міської ради Павліною Оганесян поділилися секретами ефективної комунікації зі складними клієнтами та у нестандартних ситуаціях.
alt
єМалятко: 50 запитань та відповідей про послугу
єМалятко: 50 запитань та відповідей про послугу
Міністерство цифрової трансформації підготувало відповіді на поширені запитання щодо комплексної послуги єМалятко.
alt
Мінсоцполітики відповіло на поширені запитання від ЦНАП
Мінсоцполітики відповіло на поширені запитання від ЦНАП
Заведення послуг соціального характеру у ЦНАП є важливою справою як і для держави, так і для громад. Ми прагнемо, щоб громадяни менше витрачали час на звернення до різних інстанцій та могли отримати всі необхідні послуги в одному місці. Тому ми розпочали цикл вебінарів щодо послуг соціального характеру у ЦНАП. Зібрали відповіді Мінсоцполітики на поширені запитання.
alt
Роз'яснення від Омбудсмена стосовно обробки та захисту персональних даних у ЦНАП
Роз'яснення від Омбудсмена стосовно обробки та захисту персональних даних у ЦНАП
Омбудсмен надав роз'яснення щодо необхідності отримувати згоду на обробку персональних даних громадян при зверненні до ЦНАП, працюючи в інформаційних системах, що автоматизують роботу адміністраторів ЦНАП (зокрема в ПК ЦНАП "Вулик").
alt
Мінцифри та ПРООН в Україні презентують освітній онлайн-курс «Практичні аспекти надання адмінпослуг у сфері земельних відносин»
Мінцифри та ПРООН в Україні презентують освітній онлайн-курс «Практичні аспекти надання адмінпослуг у сфері земельних відносин»
Міністерство цифрової трансформації та Програма розвитку Організації Об’єднаних Націй (ПРООН) в Україні презентують спільний онлайн-курс із надання адміністративних послуг у сфері земельних відносин. Розробка курсу здійснювалася у межах Програми ООН із відновлення та розбудови миру на кошти, виділені урядом Канади.
alt
Уряд схвалив законопроєкт про адміністративну процедуру
Уряд схвалив законопроєкт про адміністративну процедуру
На сьогоднішньому засіданні Кабінету Міністрів України схвалено проект Закону України “Про адміністративну процедуру”, активну участь у розробці якого взяло Міністерство цифрової трансформації.
alt
Парламент оптимізує мережу та функціонування ЦНАП
Парламент оптимізує мережу та функціонування ЦНАП
Відповідний законопроєкт, до розробки якого в тому числі було залучено Міністерство цифрової трансформації, підтримала Верховна Рада у першому читанні. Проєкт закону має на меті розв’язати на законодавчому рівні низку проблем, які наразі існують у сфері надання послуг.
alt
Як оптимізувати роботу ЦНАП та інших надавачів послуг під час пандемії коронавірусу?
Як оптимізувати роботу ЦНАП та інших надавачів послуг під час пандемії коронавірусу?
В Україні вже зафіксовано 5 випадків коронавірусу. Ми хочемо діяти на випередження. ЦНАП та інші надавачі послуг – важливі стратегічні об'єкти інфраструктури, які щоденно обслуговують тисячі громадян. Саме тому Мінцифра підготувала ряд рекомендацій, які важливо врахувати при плануванні роботи кожного центру.
alt
Система “Вулик" отримала Атестат відповідності комплексної системи захисту інформації
Система “Вулик" отримала Атестат відповідності комплексної системи захисту інформації
Документ засвідчує, що інформаційна система "Вулик”, що належить Мінцифрі, забезпечує захист інформації відповідно до вимог нормативних документів з технічного захисту інформації.
alt
Кабмін ухвалив перелік адмінпослуг, які надаватимуться в ЦНАП під час карантину
Кабмін ухвалив перелік адмінпослуг, які надаватимуться в ЦНАП під час карантину
З 12 березня в Україні запроваджено тритижневий карантин та низка інших обмежувальних заходів через пандемію коронавірусу. Водночас державні органи продовжують роботу задля задоволення потреб населення.
alt
Мінцифра закликає скоротити візити до державних органів для отримання послуг на період карантину
Мінцифра закликає скоротити візити до державних органів для отримання послуг на період карантину
Похід у державний орган, який щоденно обслуговує тисячі громадян, створює зайвий ризик поширення коронавірусної інфекції Covid-19. Мінцифра закликає громадян України утриматися від відвідування ЦНАП та інших надавачів послуг без нагальної потреби у період карантинних заходів.

Навчальні відео

Як складати адмінпротокол?

Як складати адмінпротокол?

Дія Влог // Все буде ЦНАП! Все буде Дія!

Дія Влог // Все буде ЦНАП! Все буде Дія!

Адмінпослуги у ЦНАП: Реєстрація місця проживання

Адмінпослуги у ЦНАП: Реєстрація місця проживання

Автоматизація реєстрації місця проживання: практика 4 міст

Автоматизація реєстрації місця проживання: практика 4 міст

Персональні дані: обробка та захист у ЦНАП

Персональні дані: обробка та захист у ЦНАП

Як надавати послугу ID-14 у ЦНАП

Як надавати послугу ID-14 у ЦНАП

Зміни до правил реєстрації місця проживання (перевірка в ДРРП)

Зміни до правил реєстрації місця проживання (перевірка в ДРРП)

Адмінпослуги, що надаються службою у справах дітей та сім'ї

Адмінпослуги, що надаються службою у справах дітей та сім'ї

Інформаційна безпека (цифрова гігієна) працівників ЦНАП

Інформаційна безпека (цифрова гігієна) працівників ЦНАП

Адміністративні послуги соціального характеру / №1

Адміністративні послуги соціального характеру / №1

Адмінпослуги соціального характеру / №2

Адмінпослуги соціального характеру / №2

Адміністративні послуги соціального характеру / №2

Адміністративні послуги соціального характеру / №2

Адміністративні послуги соціального характеру / №2

Адміністративні послуги соціального характеру / №2

Лист | Людмила Рабчинська

Лист | Людмила Рабчинська

ID-14.Послуга 2в1: перше оформлення паспорта та номера платника податків

ID-14.Послуга 2в1: перше оформлення паспорта та номера платника податків

Робота ЦНАП під час та після карантину

Робота ЦНАП під час та після карантину

Як користуватися застосунком Дія у ЦНАП

Як користуватися застосунком Дія у ЦНАП

Адміністративні послуги соціального характеру / №3

Адміністративні послуги соціального характеру / №3

Адміністративні послуги соціального характеру (II модель заведення у ЦНАП

Адміністративні послуги соціального характеру (II модель заведення у ЦНАП

Надання адмінпослуг соціального характеру через ЦНАП: підбиття підсумків

Надання адмінпослуг соціального характеру через ЦНАП: підбиття підсумків

Мережа ЦНАП: сьогодні, завтра, у майбутньому

Мережа ЦНАП: сьогодні, завтра, у майбутньому

Трансформація ЦНАП РДА: як зробити цей процес безболісним?

Трансформація ЦНАП РДА: як зробити цей процес безболісним?

Трансформація ЦНАП РДА: успішні практики

Трансформація ЦНАП РДА: успішні практики

Моніторинг — шлях до підвищення якості адміністративних послуг

Моніторинг — шлях до підвищення якості адміністративних послуг

Новини для співробітників ЦНАП

Підпишіться, щоб отримувати листи.

Не ввели email

check
Перевірте пошту та підтвердьте свій email, щоб отримувати листи від Мінцифри
check
Дякуємо. Ви підписані на новини мінцифри.